В целях соблюдения периодичности вывоза твердых коммунальных отходов и своевременного принятия органами местного самоуправления мер при выявлении фактов нарушения периодичности и предоставления Региональным оператором коммунальной услуги ненадлежащего качества сообщаю, что установление факта предоставления коммунальной услуги по обращению с твёрдыми коммунальными отходами ненадлежащего качества и с перерывами, превышающими установленную продолжительность, осуществляется в порядке, предусмотренном разделом Х Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года 354 (далее Правила 354).
В соответствии с пунктом 105 разделом Х Правил 354 при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, т.е. Регионального оператора по обращению с ТКО по номеру телефона Горячей линии 8(8452)25-64-90.
Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации исполнителем коммунальной услуги Саратовским филиалом АО Ситиматик. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги.
Не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если Региональным оператором с потребителем не согласовано иное время, Региональный оператор должен принять меры по вывозу ТКО с места (площадки) накопления отходов.
В случае отсутствия принятия мер по вывозу ТКО потребителем с предварительным уведомлением Регионального оператора о данном нарушении составляется акт проверки в присутствии Регионального оператора.
Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.
Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.
Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется с участием приглашенных Региональным оператором представителей Государственной жилищной инспекции и представителей организации по защите прав потребителей.
Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.
Кроме того, потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом в случае выявления нарушения на территории многоквартирного дома, где управление осуществляется специальным органом (ТСЖ, УК и т.д.).
Датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются дата и время доведения потребителем до сведения Регионального оператора сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги.
Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям.
Учитывая вышеизложенное, факты предоставления услуги ненадлежащего качества необходимо зафиксировать в соответствии с вышеуказанными требованиями действующего законодательства и направить в адрес Государственной жилищной инспекции Саратовской области и в адрес Регионального оператора АО Ситиматик. По результатам проверочных мероприятий информацию при установлении фактов оказания коммунальной услуги по обращению с ТКО ненадлежащего качества рекомендуется направить в адрес министерства для принятия соответствующих мер в отношении Регионального оператора в рамках заключенного Соглашения об организации деятельности по обращению с ТКО.
Оставить сообщение: