Саратовский филиал АО Ситиматик ежедневно принимает и обрабатывает вопросы жителей региона, касающиеся обращения с твердыми коммунальными отходами, в том числе те, которые не входят в зону ответственности регионального оператора. В июне сотрудниками компании было обработано более 200 обращений, полученные через социальные сети и популярные региональные телеграм - каналы. Этот показатель стал в два раза меньше, чем за аналогичный период прошлого месяца.
Основным вопросом, волнующим жителей, в этом месяце остается содержание и обустройство контейнерных площадок. У некоторых горожан отсутствуют оборудованные площадки совсем, а баки просто установлены у дорог, что создает потенциально аварийные ситуации и портит визуальный облик дворовой территории. В ряде случаев отсутствует санитарная обработка и очистка прилегающих территорий, а также фиксируются навалы древесно-растительных, строительных и опасных отходов вблизи контейнерных площадок. Согласно законодательству, эти вопросы не входят в полномочия региональных операторов.
Напомним, общие принципы организации и содержания контейнерных площадок установлены в Федеральном законе от 24.06.1998 г. 89 Об отходах производства и потребления. Уточняющие разграничения установлены Жилищным Кодексом РФ, Постановлениями Правительства РФ и СанПиН. В соответствии с указанными документами обустройство и содержание контейнерной площадки оборудование площадки, покупка и ремонт контейнеров, санитарная очистка, в том числе уборка прилегающей территории и вывоз отходов, не относящихся к ТКО - осуществляет собственник земельного участка, на котором она находится. Таким собственником могут быть управляющие жилым фондом организации или органы муниципальной власти.
Для оперативного взаимодействия с горожанами используются различные коммуникационные каналы, такие как контакт-центр регионального оператора, социальные сети, телеграм-каналы, а также система мониторинга ЦУР и платформа обратной связи. Все поступающие запросы обрабатываются, и в случае выявления нарушений со стороны мусоровывозящих компаний, принимаются меры для незамедлительного устранения и предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Отдел стратегических коммуникаций
Саратовского филиала АО Ситиматик
Телефон: 8 (8452) 25-64-90
E-mail: pr64@citymatic.ru
Перепечатка материалов – с разрешения редакции. Мнения авторов и редакции могут не совпадать.
Все рекламируемые товары и услуги подлежат сертификации и лицензированию.За достоверность рекламы ответственность несёт рекламодатель.
E-mail: info@avangard-d.ru
Оставить сообщение: