Финансовый уполномоченный - это независимое должностное лицо, осуществляющее досудебное урегулирование споров между финансовыми организациями и их клиентами физическими лицами.
Порядок досудебного урегулирования споров является обязательным и бесплатным (госпошлина отсутствует) для потребителей финансовых услуг в соответствии с законом. Сроки рассмотрения обращения в разы меньше в сравнении со сроками рассмотрения судебного иска.
Условия, при которых потребитель должен обратиться к финансовому уполномоченному для досудебного урегулирования спора с финансовой организацией:
1. Потребитель физическое лицо, услуга которому оказана в целях, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.
2.Требования потребителя носят исключительно имущественный характер.
3. Размер имущественного требования не должен превышать 500 тыс. руб. (по договорам ОСАГО без ограничения по сумме требования).
4. Обращение потребителя к финансовому уполномоченному может быть направлено в отношении финансовой организации, взаимодействующей с финансовым уполномоченным в соответствии с законом. В настоящее время с финансовым уполномоченным обязаны взаимодействовать страховые организации, кредитные организации, негосударственные пенсионные фонды, микрофинансовые организации, ломбарды, кредитные потребительские кооперативы.
Обращение может быть направлено потребителем в письменной форме, либо путем заполнения стандартной формы в личном кабинете на сайте финансового уполномоченного, или с помощью портала Госуслуг.
В Саратове создано региональное подразделение службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного. Филиал АНО СОДФУ находится по адресу: 410028, г. Саратов, ул. им. Мичурина И.В., д. 103.
По информации Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного
Перепечатка материалов – с разрешения редакции. Мнения авторов и редакции могут не совпадать.
Все рекламируемые товары и услуги подлежат сертификации и лицензированию.За достоверность рекламы ответственность несёт рекламодатель.
E-mail: info@avangard-d.ru
Оставить сообщение: